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2014年最新助理营销师理论考试复习资料

更新时间:2014-06-28 19:59:08 下载次数(今日:,本周:,本月:
助理营销师考试宝典
第一章 市场分析
管理者决策依据的信息来源有:
(1)内部报告系统、(2)营销情报系统(3)市场调研系统
 二手资料指:从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。
(一)间接资料调查法的优点与不足
1.间接资料调查的优点
(1)费用和时间较少,(2)调查不受时间和空间的限制,不受调查人员和被调查者主观因素的干扰,(3)资料范围广,反映的信息内容更为真实、客观。
2.间接资料调查的不足
首先,数据资料难免会过时;其次,文献档案中所记载的内容需要进一步的加工处理;最后,由于间接资料的利用率低。
(二)选择间接资料的基本原则
1.相关性原则(这是间接资料调查的首要原则,也是调查人员选定间接资料的最主要标准。)
2.时效性原则3.系统性原则4.经济效益原则
(三)间接资料调查的资料来源
间接资料调查的资料来源主要可分为两大类:
内部资料来源和外部资料来源。
1.内部资料来源
(1)企业职能管理部门提供的资料。
(2)企业经营机构提供的资料。
(3)其他各类记录。
2.外部资料来源
(1)政府机构及经济管理部门。
(2)行业协会已。(3)各种信息咨询机构。
(4)其他各种大众传播媒介。
(5)各种类型的图书馆的信息资料。
二、设计市场调查问卷
问卷也叫调查表,是市场调查中必不可少的重要工具。
(一)设计问卷的构成
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
1.问卷的开头
主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
2.问卷的正文
一般包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码三个部分。
3.问卷的结尾
(二)设计提问项目
在设计提问项目时,需要注意以下几点:
1. 提问的内容尽可能短
2. 用词要确切、通俗
3. 一项提问只包含一项内容
4. 避免诱导性提问
5. 避免定形式的提问
6. 避免敏感性问题
(三)设计问句
根据具体情况的不同,问句可以采用不同的形式,主要有以下几种:
1.开放式问句
这种问句的优点是调查对象可以自由的回答。缺点是答案过于分散,不利于统计分析。
2.封闭式问句
这种问句与开放式问句正好相反,被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。
(1)二项选择法(又称是否法、真伪法)。两项选择问句通常列出性质相反的两种答案。
(2)多项选择法。多项选择的问句,通常列出两个或两个以上的答案。
(3)程度尺度法。通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述。
(4)顺序法。这种方法就是列举出若干项目,以决定其中较重要的顺序方案。
(5)回想法。这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆程度;二是了解客户对此行业的知晓范围。
(四)问题顺序的设计
设计问题的顺序时,应注意以下几点:
(1) 问题的安排应具有逻辑性。
(2) 问题的安排应先易后难。
(3) 能引起被调查者举的问题放在前面。
(4) 开放性问题放在后面。
三、进行抽样调查
 
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