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尚德教育培训机构涉虚假宣传:销售员饰演多重身份骗取学员报名

2018-05-03 10:19:42 浏览:
  起底成教培训机构尚德:谎称早报名免考英语 与名校合作押题准
  3月13日,尚德机构培训师正在为新入职员工授课,讲解如何为客户推荐课程。
3月13日,尚德机构新人培训会上,培训师正为新人讲解如何转变身份与客户沟通。
  教育培训机构尚德被曝涉虚假宣传、退费难,记者卧底揭多重身份、虚假承诺、话术截杀等招生手段
  去年底,北京两家教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校相继被曝出“老板跑路”消息,波及上千名学员,引发社会对教育培训机构虚假宣传、退费难等乱象的关注。
  另一家教育培训机构尚德机构,近日也被学员曝光虚假宣传和退费等问题。作为一所“知名”的学历及职业教育机构,记者查询发现,尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次曝光。3月中旬,新京报记者应聘进入尚德机构总部,并作为“菜鸟”接受内部培训,逐步揭开尚德机构销售员饰演多重身份、虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等招揽新学员的各种“套路”。
  对频频曝出的教育培训机构乱象,21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示,要改变现状,不仅要加大政策信息公开力度,更需要政府部门加强监管,加大处罚力度。
  承诺补录学籍落空无法参考
  4月14日、15日为高等教育自学考试的日子,但赵宇却因“无学籍”而无法入场考试。
  “3月10日,尚德机构跟我说是最后一天补录学籍,不然只能等到十月份才能报考。”赵宇(化名)说,听到能补录学籍,就分期支付7980元学费报名了尚德的自考辅导班,按照约定,由尚德机构为其报名并补录学籍。
两天后,赵宇向尚德机构的“老师”确认4月份的报考科目时,发现学籍根本没补录上。
  “说什么最后一天补录学籍,说跟人大合作可免考英语,这些一条都没实现!”赵宇想起当初报名时尚德机构“老师”的种种承诺,“心里堵得慌”。
  赵宇口中的尚德机构,是一家专门从事学历教育和职业教育的机构,公开资料显示,该机构业务涵盖职业资格认证、学历教育、企业内训、远程教育等多个方面。3月份他选择咨询尚德,也是因听别人说这家机构比较有名气。
   因为尚德机构的老师承诺补录学籍,赵宇才报名,没想到“补录”不成,退费还遇到了克扣和拖欠问题。“我没听过课,却要扣2000元左右的注册费和课时费。”赵宇说,此外退费时间也一再拖延,称5月中旬才能退费。
  当记者在尚德机构国贸分中心探访时,一名工作人员表示北京上半年自考结束了,目前还剩余少数上半年学籍补录名额,“只能通过尚德机构的系统补录,尚德机构连接自考办系统。如果你错过补录,下半年就只能回户籍地考试了。”
 4月18日,记者拨打北京市自考办咨询电话,工作人员表示,北京自考笔试上半年的报考时间是3月1日至9日,“不存在补录,补录的说法是骗人的。”而人民大学教育培训管理办公室工作人员也告诉新京报记者,人民大学没有和校外任何第三方机构开展教育培训合作。
“学习规划师就是销售”
  在尚德机构官网,页面上有对成人自考的简单介绍,“报名时间”、“报考条件”、“免费申请助学金”、“院校专业”,无论点击哪一个链接,都会弹出一个在线客服的对话框。
  记者先后点击三个在线客服,分别咨询报名时间、院校专业、如何申请助学金三个问题,对方均不直接作答,而是索要咨询者的手机号码,称将发送短信资料,保证不会打电话骚扰。
  当记者提供号码后,一直未收到尚德机构的短信资料,反而是自称尚德机构老师、学习规划师相继打来的电话,向记者推荐培训课程。
  3月中旬,新京报记者通过应聘“学习规划师”岗位,进入位于朝阳区来广营的尚德机构北京总部。学习规划师的应聘要求只需要高中及以上学历,有电话销售经验的优先。
  “这个岗位说得好听叫学习规划师,其实就是电话销售。”一名刘姓面试官告诉记者,该公司的销售人员都会使用“老师”身份,如学历提升老师、学历规划老师、自考学籍顾问老师、助学办老师等,用以应对不同情况的学员。
  在尚德机构北京总部办公楼4层,记者参观了“学习规划师”的工作状况:密集的格子间传出此起彼伏的声音,现场上百名销售人员不停地拨打不同客户电话,以老师、规划师的身份,重复着相似的课程推销说辞。
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