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怎样才算得上一个合格的淘宝运营

华信培训 2017-10-10 18:02:07 浏览:
深圳华信淘宝运营培训讲解怎样才算得上一个合格的淘宝运营。
1、两个端点:产品和顾客
2、三个关键:流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。
那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
 
【题外话:淘宝——文字和图片的艺术】
说白了,淘宝是一个购物平台,那顾客买的,和商家卖的都是什么?
小的认为一个是“词”,一个是“图”。
商家上传产品,传的是图片,推广的是关键词;买家购买产品,搜索的是关键词,选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图,这张图,就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这,那么问题来了,挖掘机学校哪家强?
问题是......买家相中天猫代运营的主图,进店后凭什么会买天猫代运营的东西——详情页,说起详情页,还是文字和图片。而这里要说的,就是转化。详情页,就是转化的最关键所在。转化了,成单了,钱到手了,结束了吗?接着就要说道营销策略,客户维系,增加客户黏度,让买家有更好的购买体验,养成老客户。 
 
【引流】
引流方面只说常见的引流方式
1、直通车
2、SEO优化
3、活动引流——站内,站外
 
一、直通车列在了第一位,但是,咱们先讲SEO
淘宝SEO,简单说就是淘宝单品的自然搜索排名,非直通车,钻展等付费推广位置的排名。
淘宝SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(现在是21天)”、“DSR评分”
 
1、标题优化:
先说淘词,选什么样的词合适,我还是建议买数据魔方的,就是专业版的用起来有点贵,那么我们就先不用它了。我们要找的是什么词?——搜索热词,上升词,成交词,属性词别丢下就好。
排行榜,真心是个好东西
选中天猫代运营的类目,点击成交排行,成交词就在这里,甚至还可以选择天猫代运营的省份地域,细分品类。词从哪里找,很清楚了。
 
2、刷螺旋:
以21天为基础,做循序渐进的店铺数据,数据增量一定要做好,基础单位为一天,基础周期为一周。
当然,做这些都有一个前提,注意选款。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定,选款失误最后很可能半途而终,还有,当螺旋走完一个月,或三周的周期,基础销量有了,直通车辅助也相应打开后,商品自然成交依然惨淡的话,看价格、详情等是否还需优化,如果没问题,就要从产品自身找问题了。 
这一项就不再多说了,“刷”是一个大热词,同时也是一个敏感词,对于一个新的单品来说,也是一个必须做好的“词”。
 
3、DSR评分
店铺的动态评分:就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述,服务态度,发货速度做个一个综合评分,考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。
记得还在远几年的时候,淘宝卖家把差评当瘟神,把好评当亲爹,店铺突然收到一个差评就好像要了命了一样,好评比例影响权重,再到后来忽视评分比重,卖家们终于可以好好出几口气,腰杆子也硬了,说话也敢大声点了......而今年动态评分的搜索权重占比再次得到提升(老子又回来了),大概是今年夏初改的规定,好像许多中小卖家还抗议过,最后不了了之。说以动态评分这里还是要重视的。先不说产品本身,我个人更倾向于动态评分提升搜索权重的,我很享受在购物时卖家亲切的话语,全面的介绍,也很看重购买后周到的售后服务。
 
而对于DSR评分的提升,可以这么说:
第一、你可以刷一些出来,这个无可厚非
第二、产品自身质量,图片产品相符度,不多说,你懂得
第三、就真的涉及到你自身了,以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了,你48小时内,那好,我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理,那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额,难道我不是心力交瘁?这个就看自己了,我做到长远、坚持、效率,让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。 
第四、物流方面自己好好选择,好好交流。
第五、我就想不到了,谁有更好地建议大家多交流。
 
二、活动引流
站内:最典型天天特价、清仓、试用、聚划算等
站外:主要就是各大U站,折800、卷皮、会员购、九块邮等
关键是根据店铺等级,活动要求,采取不同的活动方式。
在这里要提醒大家的是,报名这些活动,在你没有熟人的情况下,不是说产品价格低就会通过的,性价比很重要,比如,同样是玫瑰手工皂,你觉得天猫代运营的精油含量比他的多,档次比它的高,那么你报名了19.9包邮,人家报名了9.9包邮,那么估计要和你说声抱歉了,这就是性价比,或许你说你这个是赔钱的,这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家,谁让你成本高呢,而这里虽然也体现了价格的问题,但关键还是在于性价比!
关于一些典型的活动具体保密要求资质我已经整理了一部分,都是些简单基础的东西,改天如果有人想要就奉上。
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关键词:淘宝运营
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